⚠️ Aviso importante
Este não é um site do governo. A Certificado Digital Global é uma Autoridade de Registro credenciada à rede Certisign, marca de Kindness in Business Consulting Ltd (UK Company No. 10386293), com atendimento a partir de Londres. A emissão depende de validação de identidade, documentação e das normas da ICP-Brasil. Não envie CPF, passaporte ou documentos sensíveis por WhatsApp ou formulário inicial.
O que é
A conta gov.br é a porta de entrada de centenas de serviços públicos, mas o acesso completo depende do nível da conta — e o jeito mais divulgado de subir de nível, a validação facial, costuma falhar para quem está for…
Para quem
Login no gov.br com certificado ICP-Brasil · Validação de identidade por vídeo
Como resolve
Suporte em português e em inglês · AR credenciada à Certisign, com base em Londres
Limite
Não é site do governo. Emissão sujeita a validação de identidade, documentação e normas da ICP-Brasil.
Os níveis da conta gov.br
O que significam bronze, prata e ouro?
São os graus de confiança que o governo atribui à sua conta conforme a forma como você comprovou a identidade. Bronze é o cadastro básico; prata exige validação com dados de bancos credenciados ou biometria; ouro exige biometria facial com base da CNH ou do TSE, ou login com certificado digital ICP-Brasil.
Qual nível eu preciso para o que quero fazer?
Depende do serviço. Consultas simples funcionam no bronze; boa parte dos serviços do INSS, da Receita e da CNH digital exige prata ou ouro; alguns atos mais sensíveis só abrem no ouro. Quem tem certificado não precisa se preocupar com a lista, porque já está no nível máximo.
Por que a validação facial não funciona para mim?
Por que o aplicativo rejeita meu rosto?
A validação facial compara a sua imagem com a base biométrica brasileira — a foto da CNH ou a biometria do TSE. Quem tirou a CNH há muitos anos, nunca fez biometria eleitoral ou tem foto antiga na base costuma receber falha após falha, e o aplicativo não explica o motivo.
Posso usar o banco para subir de nível?
A validação por bancos credenciados leva ao prata, não ao ouro, e exige conta ativa e aplicativo funcionando com número de celular brasileiro — algo que muitos deixam de ter depois de alguns anos fora.
Meu passaporte europeu ou meu ID estrangeiro serve?
Não. Identidades como eIDAS, BankID, DigiD, SPID ou Chave Móvel não dialogam com o gov.br nem com a ICP-Brasil. A única identidade eletrônica brasileira que você obtém do exterior sem biometria é o e-CPF.
Como o certificado dá o nível ouro?
O que acontece quando entro no gov.br com certificado?
Na tela de login, em vez de senha, você escolhe a opção de certificado digital, seleciona o e-CPF e informa a senha ou o PIN. Como a identidade já foi conferida por uma Autoridade de Registro da ICP-Brasil, o sistema reconhece o acesso como ouro.
Preciso de computador ou funciona no celular?
No computador, com o A1 instalado ou o token A3 conectado, a opção aparece diretamente. Com A3 em nuvem, o aplicativo da nuvem intermedeia o login. Para a primeira entrada, o computador é o caminho com menos variáveis.
O nível ouro fica para sempre?
O nível acompanha a forma de autenticação. Enquanto o certificado estiver válido e você entrar com ele, o acesso é ouro. Com a renovação do certificado, nada muda na conta.
O que abre com o nível ouro
Meu INSS
Extratos, pedidos de benefício, acompanhamento de requerimentos e serviços de aposentados e pensionistas, pelo site ou pelo aplicativo autenticado pelo gov.br.
e-CAC pelo gov.br
O portal da Receita aceita entrada com gov.br prata ou ouro. Com o e-CPF você pode escolher entrar diretamente com o certificado, sem passar pelo gov.br.
Carteira Digital de Trânsito
A CNH digital e os serviços de trânsito vinculados usam a conta gov.br para autenticar o titular.
Carteira de Trabalho Digital
Consulta de vínculos e histórico profissional, útil para quem precisa comprovar tempo de serviço de fora.
Antes de decidir
“Vou precisar de alguém no Brasil?”
Não. A validação de identidade é feita por videoconferência com um agente da AR, e o login no gov.br é feito por você, de onde estiver.
“Tenho só o RG antigo”
O RG serve, desde que válido e legível. Passaporte brasileiro ou CNH dentro da validade também são aceitos.
“E se meu CPF estiver irregular?”
A emissão exige CPF em situação regular. Se houver pendência, orientamos como regularizar antes — muitas vezes pelo próprio e-CAC — e retomamos a emissão em seguida.
“Vale a pena só pelo gov.br?”
O mesmo e-CPF que destrava o gov.br assina contratos, acessa o e-CAC e outorga procurações. O nível ouro é uma das portas, não a única.
Investimento transparente
Este é o patamar inicial do e-CPF, o certificado que autentica a sua conta gov.br no nível máximo e ainda assina documentos e acessa a Receita durante toda a validade.
O valor definitivo depende de A1 ou A3 e do prazo de validade; informamos a cotação pelo WhatsApp antes de qualquer pagamento.
Ver o valor para o meu caso